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平安产险襄城支公司:情系客户 热情服务 理赔获赞

更新日期:2019-12-2 作者: admin 来源: 平安产险 查看:59
 

20191118日早上,平安产险襄城支公司客户孙先生携家属到襄城支公司,向公司医疗理赔服务员闫羽鹏赠送一面写有“工作热情优质服务 仗义执言 情系客户”的锦旗,他们激动地称赞我司医疗理赔服务人员。

20197245时许,客户魏先生驾车在襄城县紫云镇马赵村追尾前方电动车辆,造成对方夫妻两人死亡的重大交通事故,客户当场被刑事拘留。事故处理期间,因魏先生妻子待产、父母年迈无法处理事故事宜,事故发生前魏先生刚分期购房,家里经济紧张,死者家属坚持索要谅解费用较高,同时要求按非农户籍赔偿,并将案件以十万元风险代理费的形式委托给襄城县当地律所。侦查阶段双方未能就谅解费用谈拢,移交检察院审查起诉,死者家属仍坚持索要较高谅解费,魏先生夫妻经商量后准备认罪入狱服刑。我司医疗理赔服务人员闫羽鹏了解到事故基本情况后,拿出入院查勘固定死者农村户籍证据的电话录音,打消了律师事务所证据造假的意图,同时指导魏先生家人协谈谅解费,经过我司医疗查勘员的多方调解,最终双方于201910月底达成谅解费金额。我司工作人员专业、热情的服务得到了客户的高度认可。

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